Contexto y visión general:

Almacén Gurú es una plataforma móvil que permite a los almaceneros de barrio abastecer sus negocios conectándose directamente con los proveedores del canal tradicional. Para operar en la aplicación y gestionar sus entregas, los usuarios deben registrar su RUT comercial y su dirección de despacho.

Durante la etapa de investigación, identificamos que múltiples entregas fallaban debido a incongruencias en las direcciones de despacho. Estas imprecisiones se debían tanto a errores de escritura por parte del usuario como a desviaciones en la cartografía de Google Maps.

Empresa: Almacén Gurú SpA

Rol: Diseñador UX/UI, Producto

Periodo: Mayo 2022 – Mayo 2024

Proyecto: Implementación de geolocalización para registro de Usuarios

Herramientas y Stack: Figma, Design Systems, User Research, Test de Usabilidad

Plataformas: App Móvil (iOS/Android), Sitio Web Corporativo (Chile, Perú y México) y Portal de Proveedores

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Proceso de trabajo:

Paso 1: Investigación e Identificación de Fricciones (UX)

Analizamos junto al equipo de Producto los fallos más comunes al ingresar la dirección de un almacén. Descubrimos que los formularios de texto tradicional introducían errores humanos significativos en zonas periurbanas o de difícil acceso.

Paso 2: Prototipado e Integración de Geolocalización en Figma

  • Diseñé un flujo visual en la App Móvil donde el usuario podía confirmar su ubicación en tiempo real mediante un mapa interactivo.

  • Definí los componentes visuales en Figma siguiendo el Design System de la marca para garantizar consistencia entre la App Móvil, el Portal Web y la landing regional.

Paso 3: Testeo, Iteración y Entrega a Desarrollo

  • Realicé pruebas de usabilidad e iteraciones continuas junto con el equipo para ajustar bordes de interacción, estados de carga y retroalimentación visual al usuario en momentos de mala señal o GPS desactivado.

  • Preparé la entrega técnica (Handoff) para los desarrolladores, asegurando la fidelidad del diseño desde el prototipo hasta el entorno de producción.

Mi rol:

En colaboración con una diseñadora UX, lideré el proceso de diseño de interfaz (UI), prototipado e iteración para desplegar de manera fluida este nuevo flujo de registro en las plataformas de Chile, México y Perú.

  • Diseño de Interacción (UI) y Prototipado: Creación de prototipos interactivos en Figma para implementar la funcionalidad de Geolocalización en el Registro de Nuevos Usuarios en la App Móvil.

  • Iteración y Pruebas UX: Colaboración directa con los equipos de Producto y Desarrollo para iterar flujos, realizar pruebas con usuarios y acompañar las funcionalidades hasta su pase a producción.

Solución e impacto:

Para mitigar los pedidos rechazados por fallos logísticos, diseñamos e implementamos una funcionalidad de geolocalización basada en la API de Google Maps, simplificando la confirmación del domicilio en tiempo real.

  • Precisión Logística: La implementación del flujo de registro con geolocalización redujo notablemente los errores en direcciones de despacho en Chile, Perú y México.

  • Estandarización Regional: Despliegue exitoso de las landings corporativas para los tres mercados internacionales, alineando la identidad visual y la propuesta de valor de la startup.

  • Eficiencia de Producto: Mejora continua del flujo de trabajo ágil entre el área de diseño de Producto y el equipo de ingeniería para futuras actualizaciones de la App Móvil y el Portal Proveedores.